Un accompagnement personnalisé
Aujourd’hui, l’accompagnement ne se résume plus à une compensation financière. Les assureurs ont développé des solutions concrètes pour répondre aux besoins des victimes : aide à domicile, soutien scolaire, soutien psychologique …
Ainsi, nos case managers travaillent dans l’intérêt des bénéficiaires afin de leur permettre de retrouver un équilibre de vie par la réhabilitation sociale, la réinsertion scolaire et/ou professionnelle. Ils ont une vision globale de l’accompagnement, du projet et de tous les acteurs qui l’entourent.
UN EXEMPLE CONCRET
tROIS PROGRAMMES DE CASE MANAGEMENT
Le Case Manager développe le pouvoir d’agir du bénéficiaire et l’aide dans sa prise de décision, sans jamais l’orienter. Il travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire/acteur terrain, et l’avocat pour accompagner le bénéficiaire. L’objectif étant de l’assister dans sa quête d‘autonomie et de co-constuire avec la victime (le bénéficiaire) un projet de vie.
Trois programmes de Case Management sont généralement proposés :
- Réhabilitation sociale
- Réinsertion scolaire ou professionnelle
- Recherche d’un lieu de vie temporaire ou définitif:
- Recherche de la structure la mieux adaptée aux besoins de la victime : institution, maison d’accueil spécialisée, appartement thérapeutique…
- Recherche du logement (privé ou public)
- Préparation et accompagnement du Centre de Rééducation Fonctionnelle au domicile
Le Case Manager est également en mesure d’apporter une aide à la victime pour les démarches administratives, la constitution des dossiers en vue d’obtenir certaines allocations (soutien administratif).
Un réseau de qualité
Kareo horizon propose une offre de services à deux niveaux, adaptée aux besoins exprimés par les bénéficiaires et nos clients. Notre équipe met en place un suivi de la qualité et missionne un réseau d’experts sensibilisés à la démarche indemnitaire.
Une offre de services directe composée de prestataires partenaires de Kareo horizon, spécialistes de l’accompagnement permettant d‘élargir l’offre de services avec des solutions toujours plus innovantes et répondant aux besoins des victimes.
Un réseau intermédié avec un assisteur permettant d’offrir:
- une couverture géographique nationale,
- un réseau de Services à la Personne de qualité répondant aux besoins des victimes,
- une capacité opérationnelle permettant de répondre aux demandes des compagnies d’assurance dans des délais très courts,
- un réseau permettant de satisfaire les besoins spécifiques des compagnies d’assurance.
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