FAQ
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
JE SUIS UNE VICTIME
Suite à un accident, votre quotidien ainsi que celui de votre entourage peut être fortement impacté : difficultés ou impossibilités pour réaliser les actes essentiels de la vie quotidienne, pour se rendre au travail, pour accompagner les enfants à l’école… Mais cet événement traumatisant peut aussi avoir des conséquences immédiates sur votre vie sociale et professionnelle.
Par ailleurs, les questions médicales et les réponses des médecins peuvent être quelque fois complexes. Dans un tel état de crise, l’impression de ne rien comprendre ou de ne pas recevoir d’information peut être ressenti.
Ainsi Kareo horizon propose aux victimes et/ou leurs proches un accompagnement sur mesure pour pallier cette désorganisation brutale. Le but étant de co-construire un projet de vie adapté à vos envies et vos compétences.
Kareo horizon est saisi par votre assureur. Il faudra prendre contact avec lui afin que l’on puisse intervenir auprès de vous.
L’accompagnement est pris en charge par votre assureur. Vous n’aurez aucun frais à régler.
JE SUIS UN AVOCAT
Le Case Management est une méthode d’accompagnement de victimes d’accident corporel. Le Case Manager, grâce à des outils d’évaluation et des méthodes de coaching, co-construit un projet de réinsertion sociale et/ou professionnelle avec votre client. Il évalue les besoins et met en place un plan d’action et, si nécessaire, fait appel à des prestataires experts du dommage corporel. La finalité de ces actions étant de (re)trouver un équilibre socio-professionnel adapté aux souhaits et aux compétences de la victime, en restant toujours en lien avec son projet de vie, susceptible d’évoluer au cours de l’accompagnement.
- Lorsqu’une reprise professionnelle peut être envisagée, avec ou sans restriction, en milieu ordinaire ou protégé, un accompagnement en vue d’une réinsertion peut être proposé.
- Lorsque votre client semble isolé socialement, sans entourage familial ou amical pour l’assister dans ses démarches, sans loisir, ni but précis, une réhabilitation sociale peut se faire avec l’équipe de Kareo horizon.
- Lorsque l’accident a conduit à une perte d’autonomie massive, la recherche d’une structure adaptée aux besoins de votre client peut être effectuée.
Notre équipe est composée de Case Manager issues de milieux professionnels différents : certaines sont issues du domaine assurantiel d’autres du secteur sanitaire et social. Cette diversité constitue un atout majeur pour les victimes : la possibilité de profiter des expertises de chacune tout en ayant un référent unique.
Kareo horizon accompagne les victimes dans un esprit empreint d’empathie et de bienveillance. Les Case Managers agissent en toute neutralité, toujours dans l’intérêt du bénéficiaire. La finalité et la réussite de l’accompagnement se mesurera uniquement selon l’atteinte des objectifs déterminés par la victime.
L’accompagnement proposé par Kareo horizon permet à votre client de co-construire un projet l’amenant vers un objectif de réinsertion sociale et/ou professionnelle. Le Case Manager est un facilitateur dans la réflexion de la victime mais ne décidera rien pour elle et ne l’orientera pas : de ce fait, chaque rencontre est unique et permet un accompagnement personnalisé correspondant aux envies et aux capacités de la personne. Ainsi, la victime peut se réapproprier son parcours de vie. Ce cheminement permet à la personne de passer d’un statut passif de victime à un rôle plus actif : celui d’acteur de son propre changement.
En votre qualité de mandataire, c’est vous qui avez l’occasion de proposer les services de Kareo horizon à votre client. Le premier entretien peut être réalisé en votre présence, selon vos préférences ou celles de votre client.
Par la suite, l’accompagnement se poursuit entre le Case Manager et le bénéficiaire, leur permettant ainsi d’établir une relation de confiance, prérequis indispensable au succès d’un accompagnement de Case Management. De plus, des comptes-rendus des entretiens en présentiels ou à distance peuvent vous être communiqués à votre demande.
JE SUIS UN ASSUREUR
Suite à un accident, le quotidien d’une victime ainsi que celui de son entourage peut être fortement impacté : difficultés ou impossibilités pour réaliser les actes essentiels de la vie quotidienne, pour se rendre au travail, pour accompagner les enfants à l’école… Mais cet événement traumatisant peut aussi avoir des conséquences immédiates sur sa vie sociale et professionnelle.
Par ailleurs, les questions médicales et les réponses des médecins peuvent être quelque fois complexes. Dans un tel état de crise, l’impression de ne rien comprendre ou de ne pas recevoir d’information peut être ressenti.
Ainsi Kareo horizon propose aux victimes et/ou leurs proches un accompagnement sur mesure pour pallier cette désorganisation brutale. Le but étant de co-construire un projet de vie adapté à ses envies et ses compétences.
Ces prestations peuvent être proposées aux victimes assurées et/ou leurs proches ainsi qu’aux tiers-victimes et leurs proches dans la mesure où les incapacités de la victime ont des conséquences sur les fonctions qu’elle assume habituellement dans la cellule familiale.
L’accompagnement proposé par Kareo horizon permet à l’assuré de co-construire un projet l’amenant vers un objectif de réinsertion sociale et/ou professionnelle. Le Case Manager est un facilitateur dans la réflexion de la victime mais ne décidera rien pour elle et ne l’orientera pas : de ce fait, chaque rencontre est unique et permet un accompagnement personnalisé correspondant aux envies et aux capacités de la personne. Ainsi, la victime peut se réapproprier son parcours de vie. Ce cheminement permet à la personne de passer d’un statut passif de victime à un rôle plus actif : celui d’acteur de son propre changement.
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